appkit/.claude/commands/market.communicate.md

# market.communicate

**바이럴 마케팅 & 커뮤니티 구축 전략 명령어**

---

## Overview

**This is the fourth step of the 4C Marketing Framework**:

```
저비용 마케팅 4C:
1. /market.customer    → 고객 세분화 & 채널 추천 (누구에게, 어디서?)
2. /market.contents    → 콘텐츠 전략 & 재활용 (무엇을 만들까?)
3. /market.channel     → 채널별 최적화 전략 (어떻게 최적화할까?)
4. /market.communicate → 바이럴 & 커뮤니티 전략 (어떻게 퍼뜨릴까?) ← YOU ARE HERE
```

## Purpose

사람들이 **자발적으로 공유하고 추천**하게 만들고,
**충성 커뮤니티**를 구축하여 지속 가능한 성장 엔진을 만듭니다.

**핵심 질문**: "어떻게 하면 사람들이 알아서 우리 제품을 퍼뜨릴까?"

---

## When to Use

- `/market.channel`로 기본 최적화를 마친 후
- 초기 고객 10-100명을 확보한 후
- 바이럴 계수를 높이고 싶을 때
- 커뮤니티 구축이 필요할 때

---

## Usage

```bash
/market.communicate
/market.communicate "focus: 바이럴"
/market.communicate "커뮤니티 구축 중점"
```

---

## What I'll Do

### 1. 바이럴 루프 설계 (Viral Loop)

```markdown
## Viral Loop Framework

### 바이럴 계수 (K-Factor) 이해
**공식**: K = i × c
- i (Invites): 사용자 1명이 초대하는 평균 인원
- c (Conversion): 초대받은 사람 중 실제 가입하는 비율

**목표**: K > 1 (자가 성장)
- K = 1.2: 100명 → 120명 → 144명 (성장)
- K = 0.8: 100명 → 80명 → 64명 (소멸)

**Example: 테니스 코트 예약 앱**
- i = 3명 (동호회 회원에게 공유)
- c = 40% (초대받은 사람 중 가입)
- K = 3 × 0.4 = 1.2 ✅


### 바이럴 루프 4단계

#### Stage 1: Trigger (트리거 - 공유 동기)
"왜 공유하고 싶을까?"

**내재적 동기 (Intrinsic)**
- 도움주고 싶어서: "친구들도 편해질 것 같아"
- 자랑하고 싶어서: "나 이런 거 찾았어"
- 정체성 표현: "나는 이런 걸 쓰는 사람"

**외재적 동기 (Extrinsic)**
- 리워드: "친구 초대하면 할인"
- 필요성: "초대해야 기능 해금"
- 경쟁: "추천 순위 1위 되기"

**테니스 앱 예시**:
✅ 내재적: "우리 동호회 회원들 편하게 해주고 싶다"
✅ 외재적: "친구 초대 1명당 1회 예약 무료"


#### Stage 2: Sharing Mechanism (공유 메커니즘)
"어떻게 쉽게 공유할까?"

**One-Click Sharing**
- 카톡 공유: "우리 동호회 단톡방에 공유" 버튼
- URL 복사: 자동으로 할인 코드 포함
- 인스타 스토리: 예약 완료 시 "스토리 공유" 버튼

**Pre-filled Message**
```
[카톡 메시지 템플릿]
"나 이 앱으로 테니스 코트 예약하는데 진짜 편함!
3초 만에 예약되고 자동 할인까지 받아.

이 링크로 가입하면 첫 예약 30% 할인
→ [링크 + 내 추천 코드]"
```

**Social Proof Display**
- "이미 500명이 이 앱으로 예약했어요"
- "OO님 외 25명이 사용 중"


#### Stage 3: Landing (랜딩 - 초대받은 사람 경험)
"초대받은 사람이 뭘 보나?"

**전용 랜딩 페이지**
```
[화면]
🎾 OO님이 추천한 테니스 코트 예약 앱

"OO님처럼 3초 만에 예약하고
첫 예약 30% 할인받으세요"

[버튼] 지금 시작하기 (할인 자동 적용)

[하단]
이미 500명이 사용 중 ⭐⭐⭐⭐⭐
```

**Trust Signal**
- 추천인 이름 표시 (신뢰 구축)
- 할인 혜택 명확히 (즉시 가치)
- 사회적 증거 (안심)


#### Stage 4: Hook (훅 - 다시 공유하게 만들기)
"가입한 사람도 또 공유하게"

**First Use Magic Moment**
- 첫 예약 완료 시: "친구에게도 알려주시겠어요?"
- 할인 받았을 때: "친구도 30% 할인 받게 공유"

**Gamification**
- 추천 리더보드: "이번 달 Top 10 추천인"
- 배지 시스템: "5명 초대 → 골드 회원"
- 단계별 리워드: "3명/10명/30명 달성 시 보상"


### 바이럴 전략 유형

#### 1. Incentivized Referral (인센티브 추천)
**Dropbox 모델**: "너도 좋고 나도 좋고"

**Example: 테니스 앱**
```
친구 초대 프로그램:
- 초대한 사람: 무료 예약권 1회
- 초대받은 사람: 첫 예약 30% 할인

초대 10명 달성 시:
- 1개월 무료 프리미엄
```

**Pro**: 빠른 확산
**Con**: 인센티브 중독 (질 낮은 사용자)


#### 2. Product-Driven Virality (제품 기반 바이럴)
**Calendly 모델**: "제품 쓰면 자동으로 노출"

**Example: 테니스 앱**
```
예약 확인 메시지 (카톡):
"OO 코트 예약 완료! 🎾
토요일 10:00 / 2코트

Made with [앱 이름]
→ 간편 예약: [링크]"
```

**Pro**: 자연스러운 노출
**Con**: 느린 확산


#### 3. Content Virality (콘텐츠 바이럴)
**BuzzFeed 모델**: "재미/유용해서 공유"

**Example: 테니스 앱**
```
공유하고 싶은 콘텐츠:
- "테니스 코트 가성비 순위 Top 10"
- "서울 테니스 코트 지도 (할인 정보)"
- "동호회 운영 꿀팁 체크리스트 PDF"
```

**Pro**: 자연스러운 브랜드 노출
**Con**: 콘텐츠 제작 비용


#### 4. Social Currency (사회적 화폐)
**Tesla 모델**: "쓰는 것 자체가 자랑"

**Example: 테니스 앱**
```
Status Symbol 만들기:
- "얼리어답터 배지" (초기 100명)
- "VIP 회원" (추천 10명 이상)
- "동호회 오피셜" (단체 가입)

→ SNS에 인증하고 싶게 만들기
```

**Pro**: 충성도 높은 사용자
**Con**: 포지셔닝 필요
```

### 2. 커뮤니티 구축 (Community Building)

```markdown
## Community Strategy

### 커뮤니티 성장 4단계

#### Phase 1: Seed (씨앗 뿌리기)
**목표**: 첫 10-50명의 슈퍼팬 확보

**전략**:
1. **Hand-Pick Early Members**
   - 가장 열성적인 사용자 직접 초대
   - DM으로 1:1 관계 형성
   - "VIP 베타 커뮤니티" 느낌

2. **Private Space 제공**
   - 오픈채팅방 OR 디스코드
   - 운영진과 직접 소통 가능
   - 제품 개선에 의견 반영

3. **Exclusive Benefits**
   - 신기능 미리 체험
   - 피드백 즉시 반영
   - 특별 할인/이벤트

**Example: 테니스 앱**
```
[DM 메시지]
"OO님, 앱 자주 이용해주셔서 감사합니다!

혹시 '테니스 매니아 VIP 톡방'에 초대해드려도 될까요?
- 신기능 미리 체험
- 피드백 즉시 반영
- 회원 전용 이벤트

선착순 50명 한정입니다.
관심 있으시면 답장 주세요 :)"
```


#### Phase 2: Nurture (성장시키기)
**목표**: 50-500명으로 확장

**전략**:
1. **Valuable Content**
   - 주 2회 유용한 정보 공유
   - 예: "이번 주 할인 코트 Top 5"
   - 회원만 볼 수 있는 독점 정보

2. **Member Spotlight**
   - 매주 "이주의 멤버" 소개
   - 동호회 운영 사례 공유
   - 서로 배우고 연결

3. **Events & Challenges**
   - "30일 테니스 챌린지"
   - 오프라인 모임 (분기 1회)
   - 토너먼트 개최

**Example: 테니스 앱 커뮤니티**
```
[주간 루틴]
월: 이주의 할인 코트 정보
수: 멤버 스포트라이트 (동호회 소개)
금: 주말 테니스 팁
토: 커뮤니티 오프라인 모임 공지
```


#### Phase 3: Empower (권한 부여)
**목표**: 커뮤니티가 스스로 운영되게

**전략**:
1. **Member-Generated Content**
   - 회원들이 팁/후기 직접 작성
   - 베스트 게시글 선정 (리워드)
   - 공식 블로그에 전재

2. **Ambassador Program**
   - 지역별 앰버서더 (서울/경기/부산)
   - 오프라인 모임 주최 권한
   - 특별 혜택 (무료 프리미엄)

3. **Sub-Communities**
   - 지역별 채널 (#서울 #경기 #부산)
   - 레벨별 채널 (#초보 #중급 #고급)
   - 주제별 채널 (#동호회운영 #장비)

**Example: 앰버서더 프로그램**
```
[모집 공고]
"테니스 앱 지역 앰버서더 모집 (서울/경기/부산)"

역할:
- 지역 테니스 커뮤니티 리드
- 월 1회 오프라인 모임 주최
- 신규 회원 온보딩 도움

혜택:
- 프리미엄 무료 (1년)
- 앰버서더 배지
- 분기별 앰버서더 미팅 (회식)

신청: [구글 폼]
```


#### Phase 4: Scale (확장)
**목표**: 500명+ 자가 성장하는 커뮤니티

**전략**:
1. **Flywheel Effect**
   - 커뮤니티 → 콘텐츠 생산
   - 콘텐츠 → 신규 유입
   - 신규 유입 → 커뮤니티 강화

2. **Multi-Channel Presence**
   - 디스코드: 실시간 소통
   - 페이스북 그룹: 정보 아카이브
   - 오픈채팅: 라이트 유저

3. **Self-Governance**
   - 커뮤니티 운영 규칙 회원이 결정
   - 모더레이터 선출
   - 운영진은 가이드 역할만


### 커뮤니티 유형별 전략

#### 1. 정보 공유형 (Information)
**목적**: 유용한 정보 교환

**Example: 테니스 코트 DB 커뮤니티**
- 전국 코트 리뷰 DB
- 지역별 코트 추천
- 할인 정보 공유

**Engagement**:
- 리뷰 작성 시 포인트
- 베스트 리뷰 선정 (월간)
- 정보 기여도 배지


#### 2. 네트워킹형 (Networking)
**목적**: 사람과 사람 연결

**Example: 테니스 메이트 찾기**
- 지역별 파트너 매칭
- 동호회 모집 게시판
- 레슨 선생님 추천

**Engagement**:
- 월간 오프라인 모임
- 레벨별 매칭 이벤트
- 성공 매칭 후기 공유


#### 3. 학습형 (Learning)
**목적**: 함께 배우고 성장

**Example: 테니스 실력 향상 커뮤니티**
- 주간 테니스 팁
- 영상 분석 & 피드백
- 온라인 코칭 세션

**Engagement**:
- 30일 챌린지 (매일 연습)
- 전후 비교 영상 공유
- 실력 향상 인증


#### 4. 지지형 (Support)
**목적**: 서로 격려하고 응원

**Example: 테니스 라이프 커뮤니티**
- 운동 일지 공유
- 목표 달성 축하
- 슬럼프 극복 격려

**Engagement**:
- 주간 목표 공유 스레드
- 달성 시 축하 댓글
- 슬럼프 극복 스토리
```

### 3. 바이럴 트리거 (Shareability)

```markdown
## What Makes Content Shareable?

### STEPPS Framework (Jonah Berger)

#### 1. Social Currency (사회적 화폐)
"공유하면 나도 멋져 보여"

**전략**:
- 인사이더 정보: "아는 사람만 아는"
- 희소성: "선착순 100명"
- 성취감: "나 이거 성공했어"

**Example**:
❌ "테니스 코트 예약 완료"
✅ "숨은 가성비 코트 발견! (일반인 출입금지 구역)"


#### 2. Triggers (트리거)
"자주 생각나게 만들기"

**전략**:
- 일상과 연결: "주말마다"
- 반복 노출: "매주 토요일 알림"
- 장소 연동: "코트 근처 가면 알림"

**Example**:
- 금요일 저녁 푸시: "내일 테니스 치시나요? 😊"
- 위치 기반: "OO 코트 근처에 계시네요. 예약하시겠어요?"


#### 3. Emotion (감정)
"강한 감정을 유발"

**High-Arousal Emotions** (공유 ↑):
- 경외 (Awe): "와... 이런 게 있었어?"
- 흥분 (Excitement): "대박! 30% 할인!"
- 분노 (Anger): "이 사실 아무도 안 알려줬어?"
- 불안 (Anxiety): "이거 놓치면 손해"

**Low-Arousal Emotions** (공유 ↓):
- 슬픔 (Sadness)
- 만족 (Contentment)

**Example**:
❌ "편리한 예약 앱입니다" (Low)
✅ "왜 진작 이걸 안 만들었지? 10년 손해봤네" (Anger → 공유)


#### 4. Public (공개성)
"남들이 쓰는 게 보여야 함"

**전략**:
- 브랜딩 명확히: 예약 확인서에 로고
- 공개적 사용: SNS 공유 유도
- Observable: "이미 500명 사용 중"

**Example**:
- 인스타 스토리 공유 시 자동 배경 템플릿
- "OO님이 [앱 이름]으로 예약했어요" (친구 피드)


#### 5. Practical Value (실용적 가치)
"진짜 도움이 되니까 공유"

**전략**:
- 돈 절약: "30% 할인"
- 시간 절약: "30분 → 3초"
- 문제 해결: "만석 스트레스 해결"

**Example**:
✅ "친구야, 이거 쓰면 한 달에 1만원 아낀다"
✅ "우리 동호회 예약 관리 이걸로 하자"


#### 6. Stories (스토리)
"이야기 속에 자연스럽게 녹이기"

**전략**:
- Before/After 스토리
- 실패담 → 성공담
- 유머러스한 에피소드

**Example**:
```
"지난주 토요일 아침 7시.
5개 코트에 전화했지만 전부 만석.

결국 테니스 못 치고 집에서 넷플릭스...

그런데 친구가 이 앱 알려줘서 이번 주엔
3초 만에 예약 성공! 🎾

토요일 아침 상쾌하게 운동 다녀왔습니다 ㅎㅎ"
```

→ 스토리 자체가 재미있어서 공유됨
```

### 4. Growth Hacking Tactics (저비용 고효율)

```markdown
## Tactical Playbook

### Tactic 1: Launch on Product Hunt
**Cost**: $0
**Effort**: 중
**Impact**: 중-고

**How**:
1. Product Hunt 계정 생성
2. 출시일 2주 전 커뮤니티 참여 (신뢰 구축)
3. 출시 당일 00:01 (PST) 등록
4. 첫 6시간이 승부 (친구들에게 Upvote 부탁)
5. 댓글에 성실히 답변

**Goal**: Daily Top 5 → 트래픽 1,000+


### Tactic 2: Guest Posting
**Cost**: $0
**Effort**: 고
**Impact**: 중

**How**:
1. 타겟 블로그/미디어 10개 리스트업
2. 그들의 독자가 원하는 주제 리서치
3. 가치 있는 게스트 포스트 작성
4. 자연스럽게 제품 언급 (광고 X)

**Example**:
- Medium: "동호회 운영 자동화하는 5가지 방법"
- 브런치: "주말 운동 루틴 만들기"
- 네이버 포스트: "테니스 초보 가이드"


### Tactic 3: Micro-Influencer Outreach
**Cost**: 저 (무료 체험 제공)
**Effort**: 중
**Impact**: 중-고

**How**:
1. 팔로워 1만-5만 마이크로 인플루언서 찾기
2. 진짜 테니스 하는 사람 선별 (광고만 하는 사람 X)
3. DM: 무료 체험 제공 (광고 요청 X)
4. 자발적 리뷰 기대

**Target**:
- 인스타: #테니스 #테린이 해시태그 상위 포스터
- 유튜브: 테니스 레슨 채널 (구독자 1-10만)


### Tactic 4: Community Takeover
**Cost**: $0
**Effort**: 고 (시간 소요)
**Impact**: 고

**How**:
1. 타겟 커뮤니티에서 가장 도움 되는 사람 되기
2. 3-4주 동안 질문에 성실히 답변
3. 신뢰 구축 후 자연스럽게 제품 언급
4. 광고 아닌 "진짜 도움" 제공

**Example**:
- 네이버 카페: 매일 질문 3개 답변
- 블라인드: 동아리 운영 팁 공유
- 레딧: r/tennis에서 활동


### Tactic 5: Controversy Marketing (안전한 논란)
**Cost**: $0
**Effort**: 중
**Impact**: 고 (리스크 있음)

**How**:
1. 업계 통념에 반대 의견 제시
2. 논란 유발 (하지만 사실 기반)
3. 댓글로 토론 유도
4. 제품으로 해결책 제시

**Example**:
```
[제목] "테니스 코트 전화 예약이 더 빠르다는 건 거짓말입니다"

[본문]
"앱 예약이 느리다"는 말 많이 들었습니다.
실제로 측정해봤습니다.

전화 예약:
- 대기 시간: 평균 7분
- 통화 시간: 3분
- 재확인 전화: 2분
→ 총 12분

앱 예약:
- 검색: 30초
- 선택: 10초
- 결제: 20초
→ 총 1분

12배 차이입니다.

[데이터 그래프 첨부]

아직도 전화가 빠르다고 생각하시나요?
```

→ 논란 → 댓글 폭발 → 바이럴


### Tactic 6: Waitlist + FOMO
**Cost**: $0
**Effort**: 하
**Impact**: 중

**How**:
1. 정식 출시 전 "대기자 명단" 운영
2. "선착순 100명만" 메시지
3. 실시간 카운터: "현재 73/100"
4. 소셜 증거: "OO님 외 72명 대기 중"

**Psychology**: 희소성 + 사회적 증거 → 즉시 가입


### Tactic 7: Challenge/Event
**Cost**: 저 (경품)
**Effort**: 중
**Impact**: 중-고

**How**:
1. 30일 챌린지 기획
2. SNS 인증 유도 (#OO챌린지)
3. 우수 참가자 경품 (앱 내 혜택)
4. 참가자들이 자연스럽게 바이럴

**Example**:
```
"30일 주말 테니스 챌린지"

참여 방법:
1. 앱으로 코트 예약
2. 테니스 인증샷 인스타 업로드
3. #주말테니스챌린지 태그

우수 참여자 (5명):
- 3개월 프리미엄 무료
- 테니스 용품 세트
```
```

---

## Output Files

### 생성될 파일들:

1. **`docs/market/viral-loop-design.md`**
   - 바이럴 계수 계산
   - 4단계 바이럴 루프
   - 전략 유형별 실행 계획

2. **`docs/market/community-playbook.md`**
   - 커뮤니티 성장 4단계
   - 유형별 커뮤니티 전략
   - 앰버서더 프로그램 설계

3. **`docs/market/growth-hacking-tactics.md`**
   - 7가지 저비용 전술
   - 실행 체크리스트
   - 성과 측정 방법

---

## Integration Points

### 다른 명령어와의 연계:

- **From `/market.channel`**: 성과 좋은 채널 → 바이럴 전략 집중
- **From `/market.contents`**: 콘텐츠 → 공유 가능하게 변형
- **Feedback to all**: 바이럴/커뮤니티 인사이트 → 전략 개선

---

## Key Principles

### Viral Marketing:

1. **Built-in, Not Bolted-on**: 제품에 바이럴 메커니즘 내장
2. **Incentive Alignment**: 공유자와 피공유자 모두 이득
3. **Frictionless Sharing**: 클릭 1-2번으로 공유 가능
4. **Social Proof**: 이미 많은 사람이 쓴다는 증거
5. **FOMO > FOJI**: 놓치기 싫음 > 참여하고 싶음

### Community Building:

1. **Start Small**: 10명의 슈퍼팬 > 100명의 관심러
2. **Exclusive First**: VIP 느낌으로 시작
3. **Give Before Ask**: 가치를 먼저 제공
4. **Empower Members**: 권한 위임 → 주인의식
5. **Long-term Game**: 6개월-1년 호흡

### Anti-Patterns:

❌ **Spam**: 무분별한 홍보
❌ **Fake Scarcity**: 거짓 희소성 ("선착순 100명" 실제론 무제한)
❌ **Forced Sharing**: 공유 안 하면 기능 제한 (역효과)
❌ **Ignoring Community**: 만들고 방치
❌ **Only Incentives**: 돈으로만 유도 (진짜 팬 안 생김)

---

## Next Steps

### 이 명령어 실행 후:

**🎯 4C Marketing 완성!**

이제 다음을 실행하세요:
1. **Week 1-2**: `/market.customer` 기반으로 타겟 채널 진입
2. **Week 3-4**: `/market.contents` 기반으로 콘텐츠 제작 & 배포
3. **Week 5-6**: `/market.channel` 기반으로 성과 측정 & 최적화
4. **Week 7-8**: `/market.communicate` 기반으로 바이럴 & 커뮤니티 시작

**📍 다음 체크포인트**: 4주 후
- 첫 100명 확보했나?
- 바이럴 계수 K > 1인가?
- 커뮤니티 활성화되고 있나?

---

## Version

- **Version**: 1.0.0
- **Created**: 2025-11-20
- **Philosophy**: "The best marketing doesn't feel like marketing. It feels like a friend's recommendation."